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促進“咨詢”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗；中環(huán)長青咨詢團隊開展年終績效復(fù)盤
發(fā)布時間：
2023-12-22 19:09
來源：
咨詢中心
伴隨著飛飛揚揚的大雪，2023年年末的腳步漸進，一年的拼搏仍在繼續(xù)，經(jīng)過咨詢團隊一年的辛苦努力，中環(huán)長青咨詢團隊在團隊領(lǐng)導(dǎo)以身作則、親歷示范的帶領(lǐng)下，年終歲末漸遞結(jié)出豐碩的果實。
績效復(fù)盤的本質(zhì)是通過面對面績效管理溝通，為團隊提供一個反饋結(jié)果、反觀過程的場景。一場高質(zhì)量的工作復(fù)盤能夠幫助團隊成長，而團隊也能通過這一管理工具上下溝通、左右契合，幫助與賦能團隊，從而實現(xiàn)個人和組織的共同成長，達到提升客戶體驗的終極目的。
中環(huán)長青的使命是做一流的環(huán)境技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，在“咨詢”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，做好本次績效復(fù)盤核心目的為了驅(qū)動咨詢團隊把工作干得更好。為制定2024年清晰可達的戰(zhàn)略目標，激發(fā)員工的潛能，在公司董事長穆彬、副董事長吳靖帶領(lǐng)下，中環(huán)長青各中心立足當(dāng)下，對標過去，組織復(fù)盤過去一年的工作和目標達成情況，力爭在高效的復(fù)盤中看到問題、找到差距、剖析根源、制定2024年全員行動方案。
繼生態(tài)智慧中心、地下水中心進行一對一復(fù)盤面談后，2023年12月16日，中環(huán)長青咨詢中心開展了年終工作復(fù)盤。會議旨在對咨詢中心過去一年的工作及2023年目標達成情況進行總結(jié)，以績效面談的形式回顧成績、反思不足、規(guī)劃未來。會議由董事會成員、咨詢中心主任任艷芳主持，咨詢中心全體成員參會，公司董事長穆彬、副董事長吳靖出席會議。
會上，首先由團隊負責(zé)人任艷芳對咨詢中心業(yè)績指標完成情況、各項工作推進情況、人員梯隊建設(shè)情況和2024年業(yè)績指標預(yù)測分析情況和工作思路進行了匯報。公司董事長穆彬和副董事長吳靖對咨詢團隊2023年整體工作情況進行了點評，首先肯定了咨詢中心全年的努力及“精英、進取、包容”的文化價值觀，并鼓勵員工們在未來的工作中繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，同時也提出了團隊發(fā)展中需要改進的五點建議。
在本次會議中，董事長和副董事長及中心主任與每一位員工進行了面對面溝通交流，深入了解每個員工的工作內(nèi)容、個人成就、職業(yè)規(guī)劃等，傳達了產(chǎn)值價值目標達成的發(fā)展理念，并結(jié)合每個員工能力和特長，給出了具有建設(shè)性的點撥意見。
部門主任任艷芳表示，穆總和吳總給部門和個人提出的發(fā)展建議具有非常重要的指導(dǎo)意義，2024年部門全員要結(jié)合面談中獲得的反饋和建議，向內(nèi)剖析自己，團隊間協(xié)作互助、彼此信任，進一步提升技術(shù)能力、工作質(zhì)量和時間效率，共同打造“優(yōu)質(zhì)、高效”的長青品牌。
副董事長吳靖提出2024年咨詢中心應(yīng)從高、中、基三個層面改進部門管理方式、增強各崗位責(zé)任意識、強化項目經(jīng)理責(zé)任制，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
董事長穆彬指出，生態(tài)文明理念的引領(lǐng)下，各地“大氣精細化”、“水精細化”、“土壤精細化”、“排污許可聯(lián)動”等等項目越來越智能化；單純靠寫報告的“咨詢”，向以全過程“服務(wù)”的技術(shù)轉(zhuǎn)型，是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。AI、ChatGPT這些智能咨詢報告替代人工報告的時代已經(jīng)來臨，而“人”、“客戶”永遠是存在的，服務(wù)模式不轉(zhuǎn)型、技術(shù)輸出方式不轉(zhuǎn)型，必然窮途末路。
穆彬董事長指出：應(yīng)適應(yīng)環(huán)境變化并從容應(yīng)對，使“個性”與“共性”趨于一致，讓心之所向、步之所邁、力之所聚在同一個方向，達到全員工作層面上的“志同道合”；管理人員、精英骨干要奮勇?lián)?dāng)、迎接挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任和壓力，視困難為考驗，把挑戰(zhàn)當(dāng)機遇；基層員工應(yīng)將學(xué)習(xí)融入工作之中，緊盯目標查找差距，一切標定工作成果的核心，以“產(chǎn)值”、以“價值”論績效。“工學(xué)相長趁年華”，在自己不斷成長的同時助力企業(yè)不斷發(fā)展。
本次年終工作復(fù)盤通過回顧過去一年的工作，明確新年的發(fā)展方向和目標，通過這次績效面談讓員工深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，更好的將自身的發(fā)展和公司的發(fā)展融合起來，有助于全員從頂層設(shè)計、管理團隊到每一位員工更好的做到“知行合一”。本次績效復(fù)盤進一步增強了大家的凝聚力、責(zé)任心和自信心，進一步增強了員工的歸屬感，員工個人更加明確了自己在未來的工作方向和目標，以更高標準夯實基層基礎(chǔ)，扎根腳下，向上生長，助力公司2024年戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)。
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